Membangun Budaya Siap AI: Konferensi Produk Rakuten 2025

Apa rahasia untuk menjadi organisasi yang benar-benar siap AI? Pada Konferensi Produk Rakuten baru -baru ini 2025 yang diselenggarakan oleh Rakuten India, para pemimpin industri, eksekutif Rakuten dan penggemar teknologi dari seluruh dunia berkumpul untuk mengeksplorasi pertanyaan penting ini dan meletakkan cetak biru untuk masa depan inovasi AI.

Diadakan pada tanggal 23 April, konferensi ini mencakup berbagai topik, dari kekuatan transformatif agen AI dan kebutuhan kritis untuk pengembangan AI yang bertanggung jawab, hingga perubahan budaya mendasar yang diperlukan untuk menenun AI ke dalam DNA perusahaan untuk mendorong transformasi abadi.

Visi Rakuten untuk AI-Nization

Akihito Kurozumi, CIO & CTO Rakuten Group, mengatur panggung dengan keynote yang menginspirasi, menekankan komitmen perusahaan untuk memanfaatkan teknologi untuk memberdayakan masyarakat. Menyoroti efisiensi keuntungan yang dicapai melalui implementasi AI dalam ekosistem Rakuten, termasuk Rakuten Onecloud dan teknologi mengganggu Rakuten Mobile, Kurozumi menggarisbawahi visi Rakuten untuk Ai-nizationmenyatakan bahwa “AI tidak ada di sini untuk menggantikan manusia. AI ada di sini untuk menambah kreativitas manusia dengan kekuatan AI.” Visi ini menekankan pentingnya AI sebagai keharusan strategis, bukan hanya tambahan teknologi.

Menumbuhkan budaya asli

Membangun visi Kurozumi, CEO Rakuten India Sunil Gopinath menekankan potongan-potongan kritis yang hilang dalam mendorong budaya asli. Gopinath menyoroti pandangan Rakuten tentang AI sebagai alat untuk menambah kreativitas manusia, menjelaskan strategi implementasi tiga gelombang yang mencakup prototipe cepat, aplikasi bisnis, dan AI yang dihadapi konsumen.

Dia berbagi struktur untuk sukses yang mencakup model organisasi hibrida-menyeimbangkan keahlian AI terpusat dengan implementasi khusus domain-dan kerangka tata kelola yang kuat. Gopinath menekankan bahwa perusahaan yang sukses membutuhkan evolusi sadar, dan bahwa pengalaman pelanggan adalah medan perang untuk bisnis AI. Dia juga menekankan bahwa hanya mengadopsi alat AI tidak cukup; Perusahaan harus menumbuhkan budaya yang mencakup AI sebagai nilai inti.

Presentasi Gopinath menggarisbawahi komitmen Rakuten untuk Ai-nizationMenyoroti upayanya untuk memberdayakan karyawan dengan alat AI dan mendorong dampak bisnis yang terukur. Dia mencatat bahwa sekitar 30.000 karyawan Rakuten secara aktif menggunakan alat AI, dengan lebih dari 8.000 pengguna setiap hari, menghasilkan peningkatan efisiensi yang signifikan, seperti pengurangan 48% dalam waktu menciptakan bahan penjualan dan pengurangan 54% dalam waktu menyusun email penjualan. Upaya -upaya ini berkontribusi pada triple 20 tujuan perusahaan, menargetkan peningkatan 20% dalam operasi, pemasaran, dan produktivitas klien.

Memberdayakan Inovasi dalam Revolusi Agen

Diskusi panel pusat, “Apa yang Berikutnya Di AI: Revolusi Agen,” mengeksplorasi potensi transformatif agen AI. Para pemimpin Rakuten di panel menekankan posisi unik perusahaan untuk memanfaatkan data dan keahlian domainnya dalam membangun agen AI, terutama ketika perilaku pengguna bergeser ke arah chatbots. Mereka menyoroti bagaimana Agentic AI sudah mengubah manajemen produk di Rakuten, memberdayakan manajer produk menjadi prototipe dengan cepat dan beralih pada ide-ide produk baru menggunakan alat bertenaga AI untuk membuat cerita pengguna, spesifikasi produk terperinci, dan desain visual.

Panel menekankan pentingnya pendekatan ‘manusia-in-loop’, di mana manusia menetapkan pedoman dan pagar pembatas bagi agen AI untuk memastikan bahwa hasilnya selaras dengan nilai-nilai dan tujuan kemanusiaan. Ke depan, para panelis membayangkan masa depan di mana AI memberdayakan individu untuk mengejar impian mereka dengan menyediakan akses ke sumber daya yang sebelumnya tidak tersedia, berpotensi mengarah ke lonjakan ‘startup satu orang.’

Budaya sebagai fondasi untuk keberhasilan AI

Konferensi Produk Rakuten 2025 berfungsi sebagai pengingat yang kuat bahwa masa depan inovasi terletak pada merangkul AI dan membangun budaya yang siap memanfaatkan potensinya. Seperti yang ditekankan Gopinath dalam pidatonya tentang mengendarai budaya asli AI, Rakuten mengakui bahwa transformasi AI membutuhkan perubahan budaya mendasar.

Ini selaras dengan Rakuten yang lebih luas Ai-nization Inisiatif, yang bertujuan untuk mengintegrasikan AI sebanyak mungkin di seluruh ekosistemnya. Dengan mendorong kepemimpinan AI-pertama, menyelaraskan inisiatif AI dengan strategi bisnis dan mengembangkan budaya yang merangkul AI, perusahaan dapat membuka potensi sejati AI dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan.

Rakuten berkomitmen untuk mendorong budaya semacam itu, mengakui bahwa pelukan AI di seluruh perusahaan sangat penting untuk mencapai pertumbuhan berkelanjutan dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat.