Bulan lalu, Chairman dan CEO Rakuten Group, Mickey Mikitani, dan CEO Uber, Dara Khosrowshahi, mengumumkan penguatan kemitraan mereka secara signifikan, dimulai dengan integrasi Rakuten ID.

Dengan menghubungkan Uber dengan Rakuten ID, komponen inti dari Ekosistem Rakuten, kedua perusahaan akan memungkinkan pelanggan memperoleh poin Rakuten dengan mudah melalui layanan pada aplikasi Uber dan Uber Eats, sehingga memberikan nilai yang lebih besar bagi pengguna di seluruh negeri.

Mulai 12 Desember, pengguna bisa mendapatkan satu Rakuten Point untuk setiap 200 yen yang dibelanjakan saat menggunakan aplikasi Uber dan Uber Eats. Integrasi baru ini dibangun berdasarkan kemitraan Rakuten dan Uber, yang dimulai pada April 2022, ketika Rakuten Pay diluncurkan di Uber Eats.

Memperluas kemungkinan dalam data, AI, dan personalisasi

Mengomentari kolaborasi ini, Mikitani mengatakan kepada hadirin, “Ini hanyalah satu langkah dalam kemitraan kami. Dengan menggabungkan kekuatan Uber, Rakuten AI, dan Ekosistem Rakuten, kami siap membuka lebih banyak peluang dan secara konsisten memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.”

Ke depan, kedua perusahaan sedang menjajaki bagaimana aset data dan teknologi AI Rakuten yang luas dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi yang lebih disesuaikan dan informasi promosi yang relevan, membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan pada saat yang tepat.

Mikitani memberikan gambaran sekilas tentang visi ini: “Kami menjajaki berbagai kemungkinan seperti merekomendasikan tempat-tempat wisata yang optimal dengan memanfaatkan minat pengguna, lokasi pilihan, dan data lalu lintas real-time. Potensi integrasi dengan Rakuten Gurunavi akan memungkinkan kami menyarankan restoran favorit, dengan opsi bagi Uber Eats untuk mengantarkan makanan tersebut langsung kepada Anda. Ini adalah beberapa bidang utama yang kami jelajahi seiring Uber dan Rakuten memajukan kemitraan strategis kami lebih jauh lagi.”

Khosrowshahi juga menyampaikan sentimen serupa, dengan memanfaatkan pengalaman perjalanannya sendiri di kota Kaga, prefektur Ishikawa. “Saya menikmati indahnya pemandangan Kaga sambil diantar oleh pemilik restoran soba yang bekerja sama dengan Uber di waktu senggang. Ini menjadi pengingat bagaimana teknologi dapat mendukung komunitas lokal,” kenangnya. “Kemitraan hari ini bertujuan untuk memperluas dampak tersebut ke seluruh Jepang”. Khosrowshahi menekankan bahwa menggabungkan kekuatan kedua perusahaan akan memungkinkan mereka memberikan pengalaman sehari-hari yang lebih kaya dan lebih dapat diandalkan bagi pelanggannya.

“Janji kami sederhana: Membuat kehidupan sehari-hari lebih mudah, bernilai lebih baik, dan lebih lancar bagi masyarakat di seluruh Jepang.”

Merayakannya dengan “Kampanye Saikyo”

Untuk merayakan babak baru yang menarik, Shigenobu Kobayashi, CEO Rakuten Payment, mengumumkan “Kampanye Saikyo”, yang menawarkan lebih banyak manfaat bagi pengguna kedua layanan, termasuk:

• Poin instan: Pengguna dapat menghubungkan ID Rakuten mereka dengan aplikasi Uber untuk menerima hadiah 1.000 Poin Rakuten.
• Penawaran khusus untuk pengguna Rakuten Mobile: Pelanggan baru dan lama Rakuten Mobile akan menerima 20 kali lipat Poin Rakuten saat berbelanja di aplikasi Uber.
• Penghematan Uber One: Pengguna yang menghubungkan ID Rakuten mereka dengan aplikasi Uber akan menikmati diskon 70% untuk biaya paket tahunan.

Dengan terhubungnya Rakuten ID ke Uber, kemitraan ini memasuki fase baru, dengan potensi menciptakan pengalaman sehari-hari yang lebih cerdas dan personal. Ketika Rakuten dan Uber terus memperdalam kolaborasi mereka, pengguna di seluruh Jepang dapat mengharapkan lebih banyak cara untuk menemukan nilai dalam kehidupan sehari-hari mereka.