Usia agen AI telah tiba

“Tahun ini, kami telah mengganti nama acara andalan kami Optimisme Rakuten ke Rakuten Anda memiliki optimismemencerminkan keyakinan kita bahwa AI secara fundamental mengubah dunia. ”

Mengawali iterasi keenam konferensi bisnis tahunan terbesar Rakuten, Ketua dan CEO Grup Rakuten Mickey Mikatani memiliki pesan yang jelas: Kecerdasan Buatan bukanlah tren, tetapi kekuatan dasar.

“Ketika saya mulai Rakuten, saya percaya internet memiliki kekuatan untuk mengubah dunia, dan saya berkomitmen untuk membangun sesuatu yang bisa membuat perbedaan nyata.” Tiga puluh tahun kemudian, Rakuten telah menjadi kekuatan utama di seluruh industri termasuk e-commerce fintech, dan telekomunikasi-pilar penting dari booming AI baru-baru ini.

“Kami terutama ingin mendukung bisnis kecil dan menengah di seluruh Jepang, termasuk yang ada di daerah regional. Gairah itu masih mendorong kami,” kata Mikatani. “Masyarakat sedang mengalami perubahan besar, dan kami ingin memanfaatkan AI tidak hanya untuk beradaptasi, tetapi untuk tumbuh bersama.”

AI Rakuten baru adalah agen

“AI tidak lagi hanya mesin pencari super. Ini berkembang menjadi asisten super pribadi, agen digital yang memahami niat pengguna, mengantisipasi kebutuhan dan bertindak secara mandiri.”

M meritani menggambarkan perubahan mendasar dalam AI, mencatat bahwa sementara AI generatif telah menguasai teks, gambar, dan kode berdasarkan petunjuk, AI agen melangkah lebih jauh: itu bertindak. Itu memahami kebutuhan Anda, membuat keputusan, dan melaksanakannya.

“Ini melampaui chatbots. Ini tentang pemesanan AI perjalanan Anda, mengatur kereta kembali Anda, membantu Anda berbelanja – semua berdasarkan preferensi, profil, dan perilaku Anda sebelumnya,” katanya. “AI tidak lagi hanya tentang menjawab pertanyaan; ini menjadi berorientasi pada tindakan.”

Dengan fokus barunya pada potensi transformatif kecerdasan buatan, acara ini terbukti merupakan tahap yang sempurna untuk memperkenalkan evolusi AI berikutnya Rakuten: yang baru Rakuten AI. Platform terpadu ini menyatukan layanan dan fitur seperti Rakuten Link AI Dan Asisten Rakuten di bawah satu payung.

“AI Rakuten yang baru lebih dari sekadar logo; itu melambangkan penciptaan dan evolusi bersama,” kata Mikatani kepada para peserta. “Ini bukan hanya alat digital baru; ini tentang versi digital diri Anda menangani tugas untuk Anda. Saat mengetahui preferensi Anda, itu menjadi lebih cerdas dan lebih seperti manusia.”

Rakuten AI sangat kuat dalam pemrosesan bahasa Jepang, dan memiliki kemampuan agen yang dibangun dari bawah ke atas. Ini sepenuhnya terintegrasi ke dalam Rakuten Link, aplikasi seluler yang digunakan oleh semua pelanggan seluler Rakuten.

“AI ini bertindak sebagai agen super Anda di seluruh ekosistem Rakuten-perbelanjaan, keuangan, perjalanan, dan banyak lagi.”

Tujuannya adalah dukungan yang mulus dan proaktif di semua layanan Rakuten. Jepit foto pakaian, dan Rakuten AI akan menemukan barang serupa di kisaran harga Anda. Minta untuk merencanakan perjalanan golf di Hokkaido, dan Anda akan memiliki rencana perjalanan yang dipersonalisasi dalam hitungan detik.

Rakuten AI juga akan membawa kemampuan pencarian yang lebih canggih ke platform seperti Rakuten Ichiba.

“Bahkan hasil pencarian berkembang,” kata M meritani. “Alih -alih pencocokan kata kunci, hasilnya akan dipersonalisasi berdasarkan sejarah Anda – apakah Anda suka anggur Premium Prancis atau botol California anggaran. Anda bahkan tidak perlu mengatur filter; AI akan mengantisipasi kebutuhan Anda.”

https://www.youtube.com/watch?v=bf7pvcmmhzy

Tambang Emas Data Rakuten

“Data seperti emas. Algoritma penting, tetapi tanpa data, mereka tidak berguna.”

Rakuten AI ditenagai oleh lebih dari 3 triliun log interaksi pelanggan setiap tahun. Dari transaksi kartu hingga perilaku bepergian dan berbelanja, ekosistem Rakuten menghasilkan salah satu dataset perilaku terkaya di dunia.

Munculnya Rakuten Mobile – yang telah mencapai lebih dari 9 juta pelanggan tahun ini – telah terbukti menjadi tambahan yang sangat kuat untuk ekosistem. “Anda tidak dapat menggunakan AI tanpa konektivitas. Karena AI menjadi tertanam di perangkat, infrastruktur digital yang mulus dan terjangkau sangat penting.”

“Pengguna ponsel Rakuten sekarang rata-rata 31,2GB penggunaan data per bulan, dan pengguna yang lebih muda sering melebihi 70-80GB. Kami memasuki usia akses tanpa batas,” kata M meritani. “Tingkat pemahaman perilaku yang memberi kita memungkinkan kita untuk membuat layanan AI yang sangat personal yang tidak hanya reaktif, tetapi prediktif. Itulah sebabnya kami percaya Rakuten diposisikan secara unik untuk membangun AI terkemuka dunia.”

Jepang tertinggal

“Hari ini, sekitar 1,2 miliar orang menggunakan AI secara teratur. Adopsi melampaui bahkan munculnya internet dan smartphone,” kata Mikatani. “Kami mendekati dunia di mana semua orang menggunakan AI – apakah secara sadar atau tidak.”

Tapi Jepang, dia memperingatkan, dalam bahaya tertinggal. “Di tingkat nasional, kemampuan untuk sepenuhnya memanfaatkan AI akan menjadi pembeda utama. Sayangnya, Jepang tertinggal.”

Adopsi alat AI di Jepang rendah: “Hanya 26% pada awal 2024, dibandingkan dengan lebih dari 80% di Cina. Di antara orang -orang berusia 50 -an dan 60 -an, kurang dari 20% bahkan telah mencobanya,” tambahnya. “Pemanfaatan AI secara keseluruhan kami hanya sekitar 20% dari AS kami di belakang Cina, Eropa, Korea Selatan dan India.”

Kekurangan ini merupakan tantangan dan ajakan untuk bertindak.

“Itulah sebabnya Rakuten bertujuan untuk memberdayakan Jepang melalui AI. Kami ingin membuat AI dapat diakses dan digunakan tanpa orang bahkan perlu menyadarinya – baik untuk konsumen maupun bisnis.”

Teknologi untuk menghubungkan manusia dengan lebih baik

“Kami percaya bahwa kunci terakhir adalah selalu manusia. AI adalah alat, bukan pengganti,” kata Mikatani. “Misalnya, tas tangan mewah buatan tangan yang dibuat seluruhnya oleh robot tidak akan pernah membawa makna yang sama seperti yang dibuat oleh seorang pengrajin. Sentuhan manusia penting – dan itu juga benar dalam layanan.”

M meritani membuat posisinya jelas: Rakuten tidak membangun AI untuk menggantikan orang. Upaya Rakuten di ruang AI adalah tentang memperkuat koneksi manusia.

“Pada akhirnya, ini tentang orang yang terhubung dengan orang -orang, dan bagaimana AI dapat membuat proses itu lebih efisien,” katanya. “Ketika kami menggabungkan pengalaman manusia dengan data kolektif dan menerapkan kekuatan AI, kami dapat menciptakan AI paling canggih dan paling manusia di dunia.”

Dia menutup pidatonya dengan seruan untuk kerja sama di masa depan yang positif untuk AI: “Mari kita merangkul masa depan ini bersama -sama. Di Rakuten, kami sedang membangun platform AI paling kuat di dunia – untuk orang -orang.”