Rakuten Ichiba memperluas akses global ke pasar e-commerce Jepang

Pembeli di pasar online terbesar di Jepang kini memiliki lebih banyak pilihan: Rakuten Ichiba telah memperluas akses ke platform untuk penjual dari 22 pasar global.

Ekspansi terbaru menyambut merchant dari Belgia, Norwegia, Swedia, Finlandia, Swiss, dan Selandia Baru. Mereka bergabung dengan daftar yang mencakup Tiongkok, Amerika Utara, Australia, Inggris, Jerman, dan Denmark.

Menurut Takafumi Kanatani, Wakil Manajer Umum Departemen Strategi Penjualan Luar Negeri Rakuten Ichiba, “Rakuten Ichiba berkomitmen untuk membangun pasar tanpa batas yang menguntungkan pedagang dan konsumen.”

Rakuten Ichiba saat ini menguasai 27% pangsa pasar belanja online Jepang, mencatat hampir 6 triliun yen penjualan barang dagangan kotor domestik pada tahun 2024. Selain lebih dari 50.000 pedagang domestik di platform ini, lebih dari 1.000 pedagang internasional telah mulai menjual ke pelanggan Jepang. Para pedagang ini telah mencatat pertumbuhan GMS sebesar dua digit.

Perluasan ini didorong oleh ambisi yang jelas, kata Kanatani: untuk menghubungkan lebih dari 100 juta anggota Rakuten di Jepang dengan produk-produk dari seluruh dunia, yang banyak di antaranya sebelumnya sulit atau tidak mungkin diperoleh secara lokal. “[This] merupakan langkah penting dalam memperluas peluang global dan menghadirkan keragaman produk yang lebih besar kepada pelanggan kami.”

Membuka pintu ke pasar Jepang

Langkah ini mewakili peluang besar bagi pedagang online di pasar-pasar baru ini, yang memungkinkan mereka mengirim langsung dari negara asal mereka tanpa memerlukan entitas lokal di Jepang.

Merek kecantikan Korea Selatan Medicube memasuki pasar Jepang melalui Rakuten pada tahun 2019.

“Pengaruh Rakuten Ichiba yang kuat dan kredibilitas merek yang tinggi di Jepang menjadi alasan utamanya,” jelas Nanako Hirono dari APR Corporation, tim pemasaran Medicube Jepang. “Dibandingkan dengan platform lain, Rakuten memiliki proporsi pelanggan kecantikan berusia 30 hingga 50an yang lebih tinggi, jadi kami menyesuaikan perencanaan produk dan strategi promosi kami.”

Hal ini telah membantu merek memperkuat hubungan dengan segmen konsumen yang sulit dijangkau. “Titik kontak kami dengan pelanggan berusia 40-an dan 50-an meningkat secara signifikan,” kata Hirono. “Kepercayaan dan visibilitas Rakuten membantu kami melakukan penetrasi lebih jauh ke pasar Jepang.”

EcoFlow adalah merek berbasis di Tiongkok yang mengkhususkan diri pada listrik portabel.

“Rakuten Ichiba, dengan kehadiran lokalnya yang kuat dan logistik yang efisien, memberikan platform ideal untuk mempercepat masuknya kami ke Jepang,” kata juru bicara merek tersebut, menyoroti peran tim lokal Rakuten dalam inisiatif pembangunan merek yang “memperkuat kepercayaan konsumen Jepang dan mendukung perluasan pasar kami.”

Merek audio Amerika JBL mengatakan bahwa bergabung dengan Rakuten Ichiba tidak hanya bertujuan untuk penjualan, namun juga menghubungkan pelanggan dengan pengalaman merek.

“Kami percaya Rakuten Ichiba akan memberikan platform terbaik untuk menyampaikan secara lebih mendalam daya tarik produk JBL,” kata Tsutomu Tano, Kepala E-Commerce JBL. “Pelanggan mengunjungi toko resmi kami untuk mendalami filosofi merek JBL. Keterlibatan langsung tersebut berperan penting dalam mempertahankan dan meningkatkan nilai merek kami.”

Kampanye dan promosi eksklusif perusahaan telah diterima dengan baik oleh pembeli Rakuten, bahkan mendapatkan pengakuan sebagai Toko Bulan Ini. “Kami sangat senang dengan kinerja yang kuat ini dan tetap berkomitmen untuk terus berinovasi dalam penawaran dan strategi keterlibatan kami di Rakuten Ichiba,” tambah Tano.

Memaksimalkan kotak peralatan Rakuten Ichiba

Di tengah kendala bahasa dan kondisi pasar yang unik, menjalankan bisnis di Jepang sebagai perusahaan global tidak pernah mudah. Salah satu pilar penting dari strategi baru Rakuten Ichiba adalah kerangka dukungan komprehensifnya.

Tim bilingual memberikan panduan menyeluruh kepada pedagang global dalam segala hal mulai dari peluncuran awal etalase pedagang hingga promosi berkelanjutan dan manajemen kinerja. Tim ini akan membantu para pedagang memanfaatkan sepenuhnya alat toko Rakuten yang didukung AI, serta program loyalitas paling populer di Jepang, Rakuten Points.

Merek-merek tersebut memegang kendali penuh atas toko mereka, sekaligus memanfaatkan alat pemasaran dan analisis Rakuten yang canggih untuk membangun visibilitas dan kepercayaan pelanggan. Rakuten Ichiba memiliki kebijakan anti-pemalsuan yang ketat, dan reputasi yang kuat di kalangan konsumen atas transparansi dan keasliannya.

“Kepercayaan adalah faktor terpenting di pasar Jepang,” kata Hirono dari Medicube. “Bahkan dengan produk unggulan, banyak pelanggan dengan cermat memverifikasi apakah produk tersebut dapat dipercaya sebelum melakukan pembelian.”

Sentimen serupa juga disampaikan oleh Tano dari JBL: “Pasar Jepang terkenal dengan ekspektasinya yang sangat tinggi terhadap kualitas produk dan layanan pelanggan. Namun keberhasilan dalam platform ini dapat secara signifikan meningkatkan persepsi kualitas dan kepercayaan suatu merek.”

Juru bicara EcoFlow memberikan beberapa saran agar penjualan sukses di Jepang: “Pahami kebutuhan lokal dan bekerja sama dengan tim Rakuten. Manfaatkan sepenuhnya sumber daya platform untuk sukses di pasar Jepang.”