Pengalaman Rakuten Saya: Yuichi

Yuichi adalah Manajer di Departemen Pengembangan Bisnis Baru di LinkShare Jepang

Pekerjaan Saat Ini

Sebagai Manajer di Departemen Pengembangan Bisnis Baru di LinkShare Japan KK (LinkShare), saya mengawasi aktivitas penjualan calon klien. Tanggung jawab saya mencakup keseluruhan siklus penjualan, mulai dari mengembangkan strategi penjualan, menargetkan klien baru, mengamankan dan melakukan pertemuan bisnis awal, menyampaikan presentasi, menyelesaikan kontrak, mempersiapkan operasi, dan meluncurkan layanan.

Pengembangan bisnis baru lebih dari sekadar menjual produk; hal ini pada dasarnya melibatkan pemahaman mendalam tentang tantangan klien dan usulan solusi yang efektif. Meskipun saat pesanan dilakukan mendatangkan kegembiraan yang besar, pemenuhan sebenarnya lebih dari itu. Saya merasakan tujuan yang kuat sebagai tenaga penjualan ketika kampanye ditayangkan, dan membuahkan hasil positif, yang membuat klien senang karena mereka mempercayakan kami. Terlebih lagi, ketika anggota tim saya mendapatkan kesepakatan dan mencapai hasil, saya merasakan rasa bangga yang melebihi pencapaian saya sendiri.

Mengapa Saya Bergabung dengan Rakuten

Setelah lulus dari fakultas seni di universitas saya, saya memulai karir saya sebagai desainer di sebuah perusahaan desain. Selanjutnya, saya bekerja di sebuah perusahaan produksi, menangani pengembangan bisnis baru dan produksi. Saat itu, salah satu klien saya memiliki toko di Rakuten Ichiba, yang memberi saya kesempatan untuk mengusulkan strategi pertumbuhan penjualan di platform tersebut. Karena kurangnya pengetahuan sebelumnya dalam bidang ini, proposal awal saya tidak selalu berhasil, sehingga menimbulkan rasa frustrasi. Namun, saya tertarik dengan tantangan memasuki bidang baru, dan pada tahun 2015, saya bergabung dengan Rakuten.

Daya Tarik dan Imbalan Bekerja di Rakuten

Di Rakuten, Anda mempunyai kesempatan untuk menghadapi berbagai tantangan, tergantung pada aspirasi Anda. Meskipun memenuhi tanggung jawab yang diberikan adalah hal yang lumrah, saya merasa bahwa sikap proaktif ini akan membawa peluang baru untuk berkembang. Selain itu, terdapat budaya yang sudah mendarah daging di mana seluruh departemen secara aktif mendengarkan proposal proyek baru, dan organisasi mendukung realisasinya. Budaya inilah yang memungkinkan saya mempertahankan motivasi tinggi dan mendedikasikan diri pada pekerjaan saya setiap hari.

Lingkungan yang mendukung ini memungkinkan saya menyelesaikan tantangan organisasi dan mendorong pertumbuhan bisnis dalam pekerjaan saya.

Peran saya dalam pengembangan bisnis baru mencakup segala hal mulai dari pertemuan awal dengan klien hingga penerimaan proposal, persiapan operasional, dan peluncuran. Setelah diluncurkan, proyek tersebut diserahkan ke departemen penjualan yang ada. Namun, ada beberapa kasus di mana proyek selesai tanpa mencapai hasil yang diinginkan sebelum serah terima ini. Saya menyadari perlunya departemen khusus untuk mengembangkan proyek peluncuran baru dari awal dan mengusulkan ide tersebut. Dengan dukungan kepala departemen lain, kami berhasil mendirikan departemen ini. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional melalui peningkatan spesialisasi tetapi juga memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan, memberdayakan tim pengembangan bisnis baru kami untuk membuat proposal dengan lebih percaya diri.

Proyek yang Saya Pimpin

Di antara proyek-proyek yang saya pimpin, ada satu proyek yang paling menonjol: perencanaan dan implementasi inisiatif distribusi periklanan yang memanfaatkan sistem pengukuran kinerja milik Rakuten. Inisiatif ini memerlukan kolaborasi yang sangat diperlukan tidak hanya dengan LinkShare tetapi juga dengan divisi bisnis lainnya. Untuk mengamankan kerja sama dengan divisi lain, saya bekerja sama dengan atasan saya, bernegosiasi dengan personel kunci di setiap departemen, dan meminta dukungan dari berbagai pemangku kepentingan untuk memajukan proyek. Ini adalah proses yang menantang dan tidak dapat saya selesaikan sendirian, namun saya menganggapnya sebagai peluang bagus untuk mengembangkan diri.
Hasilnya, inisiatif ini menghasilkan keuntungan tahunan sekitar 100 juta yen. Kami sedang berupaya membangun sistem untuk ekspansi lebih lanjut.

Selain itu, saya memimpin proyek untuk mengatur ulang struktur penjualan baru kami guna meningkatkan produktivitas tim secara keseluruhan dan memaksimalkan hasil seluruh grup. Secara tradisional, satu perwakilan penjualan menangani seluruh proses mulai dari penetapan janji temu hingga penutupan. Untuk mengejar spesialisasi yang lebih tinggi pada setiap fase proses penjualan, kami memperkenalkan pembagian kerja. Secara khusus, kami merestrukturisasi sistem sehingga penjualan di dalam menangani pengaturan janji temu, dan penjualan lapangan mengelola segalanya mulai dari pertemuan klien awal hingga peluncuran.

Daripada mengeluarkan arahan dari atas ke bawah, saya secara sadar melibatkan setiap anggota tim dalam diskusi tentang peran dan tanggung jawab, dan melibatkan mereka sepanjang proses. Saya percaya bahwa memberikan rasa memiliki kepada anggota akan memicu motivasi untuk berubah dan mendorong tindakan proaktif.

Perubahan organisasi ini menghasilkan peningkatan efisiensi operasional yang signifikan seiring dengan peningkatan spesialisasi masing-masing departemen. Selain itu, hal ini berkontribusi besar terhadap peningkatan kepuasan pelanggan, dan anggota tim penjualan baru kami semakin percaya diri dalam membuat proposal.

Cita cita

Saya bertujuan untuk meluncurkan dan mempercepat pertumbuhan bisnis baru dalam LinkShare. Saya percaya bahwa pasar dukungan penjualan B2B akan tumbuh secara signifikan di masa depan, dan tujuan saya adalah menantang diri saya sendiri untuk menciptakan bisnis inovatif yang memanfaatkan aset Rakuten. Meskipun merencanakan bisnis baru merupakan tantangan baru bagi saya, saya secara aktif mengeksplorasi inisiatif baru dengan secara proaktif memanfaatkan teknologi mutakhir seperti AI dan terus belajar. Dikelilingi oleh banyak kolega inspiratif yang menjadi panutan, saya berdedikasi pada rutinitas sehari-hari untuk belajar dan menantang diri sendiri.

---

*Konten dan afiliasi yang disajikan dalam artikel ini akurat pada saat wawancara.

Untuk informasi lebih lanjut tentang posisi yang tersedia klik di sini.