Dalam seri ini, kami duduk bersama para pemimpin AI Rakuten untuk menyelam mendalam ke dalam cerita -cerita di balik teknologi transformatif ini dan orang -orang yang menginspirasi yang mendorong visi AI Rakuten untuk semua. Tonton wawancara ini dan lainnya di Inside Rakuten AI Series di saluran YouTube kami.
Ketika AI terus mengubah e-commerce dengan kecepatan sangat tinggi, menciptakan jalan baru yang menarik untuk pertumbuhan dan tingkat efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya di berbagai fungsi, pedagang tanpa sumber daya atau pengetahuan teknologi untuk mendapatkan hasil maksimal dari teknologi revolusioner ini, menghadapi risiko tertinggal.
“Sektor e-commerce sangat kompetitif, jadi fokus utama dari kegiatan kami berpusat pada bagaimana kami dapat membantu meningkatkan keuntungan dari toko Rakuten Ichiba.”
Yusuke Kobayashi, Pejabat Eksekutif Pelaksana Grup dan Wakil Direktur Perusahaan Perdagangan & Pemasaran
Masukkan RMUTEN’s RMS AI Assistant: Platform bertenaga AI yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi manajemen toko untuk pedagang di Rakuten Ichiba dan meratakan lapangan bermain EC yang kompetitif.
Mendukung pertumbuhan Rakuten Ichiba di belakang layar
Rakuten memanfaatkan kekuatan AI untuk meningkatkan pengalaman bagi pedagang dan pelanggan di pasar Rakuten Ichiba -nya. Di garis depan inisiatif ini adalah RMS AI Assistant, alat yang dirancang untuk merampingkan operasi toko dan meningkatkan penjualan. Yusuke Kobayashi, Group Managing Executive Officer dan Wakil Direktur Perusahaan Perdagangan & Pemasaran, memimpin tuduhan dalam mengembangkan dan mengimplementasikan solusi AI inovatif ini.
Kobayashi, seorang veteran Rakuten dari hampir dua dekade yang telah memimpin platform e-commerce Rakuten Ichiba sejak 2009, menekankan komitmen perusahaan untuk memanfaatkan AI untuk mendukung pedagangnya. “Sektor e-commerce sangat kompetitif, jadi fokus utama dari kegiatan kami berpusat pada bagaimana kami dapat membantu meningkatkan keuntungan dari toko Rakuten Ichiba.” Dia menjelaskan. Komitmen ini meluas untuk memanfaatkan AI untuk meningkatkan operasi toko dan efisiensi dan dampak pemasaran.
Asisten RMS AI: Pedagang Memberdayakan, satu wawasan pada suatu waktu
“RMS AI Assistant adalah platform AI untuk toko online. Versi beta diluncurkan pada Maret 2024,” kata Kobayashi. “Ini memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dan memberikan wawasan baru untuk optimasi di berbagai aspek manajemen toko, termasuk pendaftaran produk, manajemen inventaris, dukungan pelanggan, dan analisis data. Misalnya, dengan menggunakan AI untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas -tugas yang dulu dilakukan secara manual, kami melihat pedagang membebaskan lebih banyak waktu untuk mengalokasikan ke kegiatan pemasaran lain yang berdampak langsung.”
Salah satu manfaat utama dari RMS AI Assistant adalah kemampuannya untuk menghemat waktu yang berharga. Ini sangat penting untuk toko -toko kecil yang sering beroperasi dengan staf terbatas, menangani segala sesuatu mulai dari penjualan hingga layanan pelanggan. Dengan mengotomatisasi tugas rutin, asisten AI membebaskan pedagang untuk fokus pada kegiatan yang lebih strategis.
Kobayashi mengilustrasikan poin ini dengan sebuah contoh: “Satu toko memanfaatkan asisten AI RMS ini dan meningkatkan operasinya dengan dengan mudah menggerakkan dukungan pelanggan dan beberapa tulisannya dengan AI.” Selain itu, AI Assistant menyediakan kemampuan analisis data yang berharga, memungkinkan pedagang untuk dengan cepat memahami tren kunci dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan. “Dengan memanfaatkan AI untuk mendapatkan analisis yang lebih dalam, kita bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa situasi saat ini sebenarnya dan penjualan produk mana yang harus ditingkatkan. Ini semua dilakukan sekilas,” tambahnya.
Sementara platform e-commerce lainnya menawarkan alat yang sama, Kobayashi dan timnya yakin bahwa asisten RMS AI menonjol dari kompetisi. Menurut analisis kompetitif timnya baru-baru ini, kemampuan AI Rakuten adalah beberapa penawaran yang lebih maju dan kaya fitur di pasar.
“Kami baru -baru ini melakukan analisis kompetitif, dan hasilnya menunjukkan bahwa Rakuten lebih maju dan memiliki lebih banyak fitur daripada AI yang dibuat pada platform EC lainnya,” Kobayashi menegaskan. Sementara mengakui perlunya perbaikan berkelanjutan, ia menyatakan kepercayaan pada posisi menguntungkan yang sudah dipegang oleh asisten RMS AI hari ini.
Membangun Asisten AI RMS: Sprint untuk Inovasi
Pengembangan RMS AI Assistant adalah upaya yang cepat dan kolaboratif. Mulai musim gugur 2023, Rakuten mengumumkan proyek di New Year Conference 2024 dan meluncurkan versi beta hanya tiga bulan kemudian.
Kobayashi menekankan pentingnya kerja tim dan komunikasi selama proses pengembangan. “Meskipun jadwal pengembangannya ketat, saya merasa bahwa kami dapat melanjutkan pengembangan sebagai ‘satu tim’ dengan semua anggota,” katanya. Tim menggunakan survei untuk secara aktif mencari umpan balik dari pedagang dan mengadakan diskusi dengan konsultan EC Rakuten (ECC) untuk memastikan asisten AI memenuhi kebutuhan mereka. “Selama proses pengembangan, kami menggabungkan ide -ide kami sendiri untuk fungsi yang nyaman bersama dengan permintaan pedagang untuk perbaikan operasi untuk menciptakan solusi AI yang paling berguna.”
Sejak diluncurkan pada bulan Maret 2024, asisten RMS AI telah melihat adopsi yang kuat di antara pedagang Rakuten Ichiba. Sekitar 65% toko telah menggunakan alat ini setidaknya sekali, dengan sekitar 35% menggunakannya hampir setiap hari.
Rakuten berkomitmen untuk terus meningkatkan asisten AI berdasarkan umpan balik pedagang. “Kami terus -menerus menerima umpan balik dari toko, jadi kami memperbaruinya setiap bulan sehingga kami dapat membuatnya lebih baik,” catat Kobayashi.
Masa Depan E-Commerce: Pertumbuhan bertenaga AI pada Rakuten Ichiba
“Saya berharap bahwa kita dapat menciptakan lingkungan di mana setiap orang bahkan tidak sadar akan kehadiran AI dan kita secara alami menggunakan AI. Dalam hal ini, saya percaya bahwa membangun fondasi bagi masyarakat yang hidup berdampingan dengan AI adalah salah satu tanggung jawab Rakuten.”
Ke depan, Rakuten berencana untuk meningkatkan RMS AI Assistant dengan peningkatan analisis dan kemampuan dukungan penjualan. Tujuannya adalah untuk melampaui hanya meningkatkan efisiensi operasional toko dan memberikan wawasan dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti oleh pedagang untuk mendorong pertumbuhan pendapatan.
“Baru -baru ini, saya telah fokus pada memanfaatkan kekuatan AI untuk analisis dan proposal,” Kobayashi menjelaskan. “Kami berencana untuk memperbarui fungsi analisis dan memperkuat fungsi proposal di RMS AI Assistant dalam tahun ini. Pembaruan lebih lanjut mencakup fungsi yang dapat membuat proposal yang merekomendasikan tindakan yang lebih efektif. Dengan cara ini, kami berharap dapat berkontribusi pada dukungan penjualan toko.”
Rakuten juga mengeksplorasi penggunaan AI untuk menghasilkan video dari gambar produk, memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan lebih baik produk, terutama dalam kategori mode. “Kami ingin menggunakan AI untuk menghasilkan video orang yang mengenakan barang sehingga pelanggan yang tertarik bisa mendapatkan citra yang lebih baik untuk mencobanya sendiri,” kata Kobayashi.
Kobayashi membayangkan masa depan di mana AI diintegrasikan dengan mulus ke dalam kehidupan dan pekerjaan sehari -hari, menjadi alat yang alami dan intuitif untuk semua orang.
“Saya percaya bahwa di masa depan yang tidak terlalu jauh, AI generatif akan digunakan secara alami dalam kehidupan dan pekerjaan sehari-hari,” prediksi. “Yang mengatakan, saya percaya banyak orang baru saja mulai mengeksplorasi potensi AI generatif, jadi saya berharap itu menjadi sesuatu yang mereka rasa lebih nyaman. Saya terutama ingin melihat AI berevolusi untuk mudah digunakan oleh mereka yang tidak bekerja terutama di dalamnya atau memiliki pengetahuan teknis yang mendalam.”
“Saya berharap bahwa kita dapat menciptakan lingkungan di mana setiap orang bahkan tidak sadar akan kehadiran AI dan kita secara alami menggunakan AI. Dalam hal ini, saya percaya membangun fondasi bagi masyarakat yang hidup berdampingan dengan AI adalah salah satu tanggung jawab Rakuten.”
Visi Rakuten adalah untuk RMS AI Assistant menjadi lebih dari sekadar alat untuk merampingkan operasi toko dan meningkatkan penjualan. Kobayashi dan timnya membawa pemahaman dan hasrat yang mendalam untuk memanfaatkan AI dan data untuk mendorong promosi penjualan strategis dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Ke depan, Rakuten dengan bersemangat mengantisipasi masa depan di mana AI memberdayakan lebih banyak pedagang dan toko untuk berkembang dalam lanskap EC yang terus berkembang.
Jadwal pertadingan malam ini
Situs berita olahraga khusus sepak bola adalah platform digital yang fokus menyajikan informasi, berita, dan analisis terkait dunia sepak bola. Sering menyajikan liputan mendalam tentang liga-liga utama dunia seperti Liga Inggris, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan kompetisi internasional seperti Liga Champions serta Piala Dunia. Anda juga bisa menemukan opini ahli, highlight video, hingga berita terkini mengenai perkembangan dalam sepak bola.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.