Ting Cai tentang bagaimana penawaran AI & ekosistem membuka kunci pertumbuhan telekomunikasi

Kecerdasan buatan bukan hanya kata kunci di DTW Ignite 2025; Itu adalah titik fokus. Tahun ini, salah satu acara industri telekomunikasi utama Eropa menempatkan AI depan dan tengah dengan trek data AI & khusus. Para ahli dan pemimpin industri dari seluruh dunia berkumpul di Kopenhagen untuk memetakan masa depan telekomunikasi – yang didukung oleh aplikasi AI yang cerdas.

Di antara para headliner adalah Ting Cai, Chief AI & Data Officer di Rakuten Group, yang menyampaikan alamat utama yang menawan, memetakan strategi aizisasi inovatif Rakuten dan dampak transformatifnya pada industri seluler.

Dalam penampilan pertamanya di DTW Ignite, Cai berbagi pendekatan unik Rakuten terhadap AI, menyoroti komitmen perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong masa depan konektivitas seluler.

Lebih dari sekadar perusahaan seluler, Rakuten adalah pelopor inovasi

“Rakuten bukan hanya perusahaan seluler, dan kami bukan hanya perusahaan e-commerce. Kami adalah perusahaan inovasi dengan sejarah panjang ‘melihat sekitar sudut,’ menggunakan teknologi untuk membangun masa depan yang lebih baik bagi pelanggan kami dan bisnis yang lebih menguntungkan,” kata Cai.

Dia menyoroti semangat perintis Rakuten, mengingat bagaimana perusahaan menantang model bisnis dominan saat itu ketika meluncurkan Rakuten Ichiba pada tahun 1997 – sebuah pasar online yang menghubungkan pedagang dengan pelanggan di seluruh Jepang. Dia juga menekankan keputusan berani Rakuten pada 2010 untuk memberlakukan “bahasa Inggris,” menjadikan bahasa Inggris bahasa internal resmi dan menumbuhkan pola pikir global.

Warisan wirausaha ini telah mendorong penawaran seperti kartu Rakuten ke posisi teratas sebagai kartu kredit #1 Jepang, dilengkapi dengan rangkaian layanan fintech yang komprehensif seperti Rakuten Pay dan Rakuten Bank.

Baru-baru ini, perusahaan mengganggu industri telekomunikasi dengan Rakuten Mobile, dibangun di atas teknologi yang inovatif dan mengganggu industri dan didorong oleh misi untuk mendemokratisasi telekomunikasi. “Hari ini, dengan aizisasi, inisiatif kami untuk menanamkan AI yang dapat dipercaya dan bermanfaat ke dalam semua yang kami lakukan, kami pikir AI memiliki potensi untuk memberi manfaat bagi semua masyarakat daripada revolusi mana pun sebelumnya,” Cai menegaskan.

Ekosistem Rakuten: keuntungan unik di zaman AI

“Yang benar -benar membedakan Rakuten adalah ekosistem kami yang luas dan beragam,” Cai menekankan. “Dari e-commerce online hingga toko seluler dan mesin point di supermarket, Rakuten menawarkan pengalaman yang mulus bagi para penggunanya. Baik itu membaca ulasan restoran, memesan lapangan golf atau menjadwalkan janji temu kecantikan, Rakuten Group menyediakan rangkaian layanan yang komprehensif.”

Dia menjelaskan bahwa keterkaitan ini, dikombinasikan dengan wawasan pelanggan yang unik yang diperoleh dari transaksi dan interaksi pengguna yang tak terhitung jumlahnya, memberikan keuntungan yang kuat di zaman AI. “Tidak ada perusahaan di dunia seperti Rakuten, dan itu secara unik memposisikan kita untuk memberikan nilai dengan AI,” kata Cai.

Pendekatan Rakuten terhadap pengembangan AI bukan hanya tentang mengandalkan solusi vendor. Sebaliknya, perusahaan mengambil pendekatan yang disengaja dan ditanami. “Kami fokus pada ceruk tertentu dan mengembangkan kemampuan eksklusif yang memberikan keunggulan kompetitif,” Cai menjelaskan. “Rakuten dimulai dengan lapisan data yang kuat, kemudian menambahkan model pembelajaran dan bahasa yang dalam. Tim kami telah merancang sistem AI tumpukan penuh yang memberdayakan seluruh perusahaan dan telah memungkinkan Rakuten untuk menciptakan nilai lebih bagi pelanggannya,” katanya. Dia juga mencatat bahwa Rakuten menggabungkan data unik dan keunggulan salurannya dengan teknologi AI terkemuka di industri dari mitra.

Beyond Mobile Connectivity: Memanfaatkan AI dan model ekosistem

Cai kemudian mengatasi tantangan yang dihadapi industri telekomunikasi, mencatat kontras yang mencolok antara pertumbuhan yang cepat dan investasi di dunia AI dan pertumbuhan telekomunikasi yang relatif lambat. “Industri telekomunikasi, dibandingkan dengan ‘dunia AI’ di mana investasi mengalir dan inovasi cepat, melambat,” Cai menekankan. Dia menunjukkan laporan PWC baru -baru ini yang memproyeksikan pendapatan global hanya tumbuh 2,9% selama tiga tahun ke depan, dengan pertumbuhan investasi industri yang sama sederhana. “Ini tidak berkelanjutan,” kata Cai. “Kita perlu menemukan akselerant untuk pertumbuhan – dan saya percaya bahwa akselerant akan menjadi AI.”

Cai menekankan bahwa kunci untuk membuka kunci pertumbuhan terletak pada pola pikir “digital-first, ekosistem-pertama”, bergeser dari pendekatan warisan. “Menjadi konektor hebat tidak lagi cukup,” katanya. Dia menyoroti pentingnya melampaui konektivitas dasar dan menciptakan layanan bernilai tambah. “Platform yang kami gunakan banyak di ponsel kami telah menjadi bagian yang sangat diperlukan dari kehidupan kita sehari -hari.” Dia menambahkan bahwa Rakuten bertujuan untuk menjadikan aplikasi selulernya titik kontak pusat dan pintu gerbang ke ekosistem Rakuten yang lebih luas.

Dia menghubungkan visi Rakuten dengan konsep Jepang OmotenashiMenekankan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan luar biasa dengan biaya yang wajar. “Semangat pelayanan besar untuk biaya yang wajar ini mendorong masuknya Rakuten ke ruang seluler, di mana kami bertujuan untuk memberikan nilai yang tak tertandingi dan mengurangi biaya untuk rumah tangga,” katanya.

Menambah kecerdasan manusia dengan AI

Pada intinya, visi Rakuten adalah untuk menambah kecerdasan manusia dengan kekuatan AI. “Dengan mengembangkan model bahasa besar kita sendiri dan mengintegrasikannya dengan mulus ke dalam tumpukan teknologi kita, Rakuten mendorong batas -batas apa yang mungkin,” jelas Cai. Dia menunjukkan bahwa Rakuten memprioritaskan pengembangan model bahasa yang dirancang khusus untuk mendorong nilai bisnis bagi pelanggan Jepangnya.

Dia juga menekankan pentingnya membuat pengorbanan yang cerdas, merangkul teknologi mutakhir seperti campuran ahli (MOE) untuk menavigasi kompleksitas kinerja, keamanan, latensi dan biaya. “Sebelum meluncurkan produk apa pun, Rakuten dengan ketat menguji dan memvalidasinya secara internal untuk memastikannya memberikan nilai luar biasa kepada penggunanya. Komitmen ini terhadap kualitas mendorong keberhasilan perusahaan,” tambahnya.

Cai juga menekankan komitmen Rakuten untuk memberdayakan setiap bisnis di Jepang untuk membangun dan berhasil dengan AI. Dia mencatat bahwa model Rakuten menangkap nuansa linguistik, estetika, dan budaya Jepang yang unik dan sepenuhnya sesuai dengan hukum dan peraturan Jepang.

Selain itu, CAI menyoroti AI Rakuten untuk Rakutenians, alat AI yang tersedia untuk semua karyawan. Ini memberdayakan tim untuk membuat templat dan alat AI untuk keuangan, bantuan pengkodean dan tugas kantor. Faktanya, tim Rakuten AI untuk Rakutenian telah melihat pengurangan 80% dalam waktu-ke-pasar untuk rilis produk dengan menggunakan asisten pengkodean AI, menunjukkan kekuatan transformatif AI di dalam organisasi.

Dia kemudian menyoroti AI Rakuten untuk Bisnis, serangkaian alat baru yang dirancang untuk memberdayakan 900.000 mitra bisnis Rakuten dengan produktivitas yang digerakkan AI yang sama dengan yang diperoleh perusahaan secara internal. Penawaran ini dirancang khusus untuk bisnis Jepang dengan ukuran apa pun, tingkat keterampilan teknis atau anggaran. Alat -alat ini dirancang dengan mempertimbangkan privasi, keamanan, dan kepatuhan hukum Jepang, dan konsultasi tersedia untuk mempercepat waktu menjadi nilai.

Rakuten AI untuk bisnis mencakup perpustakaan yang kuat dari templat siap pakai yang menambah berbagai tugas di seluruh operasi, penjualan, perencanaan, pemasaran, dan teknik. “Ini adalah layanan nilai tambah yang kuat untuk pelanggan seluler kami,” Cai menjelaskan. “Mereka sudah mengandalkan Rakuten Mobile untuk konektivitas; sekarang mereka dapat mengandalkan kita untuk tingkat produktivitas bisnis yang lebih dalam. Ini tidak hanya meningkatkan pendapatan tetapi juga mendorong kesetiaan.”

Otomatisasi dan efisiensi bertenaga AI di telekomunikasi

Akhirnya, CAI menyoroti potensi transformatif AI dalam mengotomatiskan operasi jaringan, mengutip situs siklus siklus siklus Lifecycle Rakuten Symphony sebagai contoh utama. Solusi ini memanfaatkan alur kerja AI dan digital untuk memfasilitasi penyebaran dan manajemen jaringan yang lebih efisien, menghasilkan peningkatan efisiensi build, penghematan OPEX yang signifikan dan peningkatan integritas data. Dia berbagi hasil yang menarik, termasuk:

• 30% penghematan dalam biaya operasional dan 60% efisiensi lokasi bangunan, dengan aktivasi 4x lebih cepat
• 90% tiket ditangani secara instan oleh AI
• 120K SITES-DSOUMISI AUTO

Cai membungkus keynote -nya dengan ajakan bertindak, mendesak para pemimpin telekomunikasi untuk merangkul AI tanpa penundaan, sambil menawarkan tiga rekomendasi utama:

1. Ambil pola pikir pertama AI: Pikirkan tentang bagaimana AI dapat menambah setiap bagian dari bisnis Anda dan bagaimana ia dapat menyelesaikan tantangan bisnis yang nyata.
2. Keluar dari pola pikir warisan: Merangkul membangun ekosistem produk dan layanan AI yang memberikan nilai kepada pelanggan.
3. Investasikan dalam alat dan kemitraan yang tepat: Pendekatan yang beragam di mana Anda membangun beberapa AI, membeli beberapa AI dan bermitra dengan inovator AI lainnya akan membantu Anda mencapai tujuan Anda lebih cepat.

“Tidak ada waktu untuk disia -siakan. Laju inovasi AI hanya akan mempercepat, tidak melambat. Anda perlu bertindak sekarang,” desaknya.