Rakuten kembali ke profitabilitas pendapatan operasional

Pada tanggal 13 November, dari kantor pusat global perusahaan di Tokyo, Rakuten Group mengungkapkan hasil keuangannya untuk kuartal ketiga tahun 2024. Chairman dan CEO Mickey Mikitani, bersama dengan para pemimpin Rakuten Group, berbagi sorotan Q3 dari beragam portofolio perusahaan yang terdiri dari 70+ layanan dan menawarkan wawasan tentang rencana berani perusahaan di bidang AI, telekomunikasi, konten digital, dan banyak lagi.

Grup Rakuten mencapai profitabilitas

Rakuten mencatat pertumbuhan pendapatan tahun-ke-tahun (YoY) di ketiga segmen pada Q3 FY2024: Layanan Internet, Fintech, dan Seluler, sementara pendapatan konsolidasi mencapai rekor tertinggi untuk Q3 sebesar 566,7 miliar yen, naik 9,3% YoY.

Karena peningkatan pendapatan dan optimalisasi biaya di Rakuten Mobile serta peningkatan laba yang signifikan di Rakuten Card, Rakuten mencatat pendapatan operasional Non-GAAP sebesar 12,3 miliar yen selama kuartal tersebut.

Presentasi utama adalah berita bahwa Rakuten telah mencapai profitabilitas kuartalan dalam pendapatan operasional Non-GAAP untuk pertama kalinya dalam lima tahun, setelah periode investasi modal yang signifikan setelah peluncuran bisnis operator jaringan seluler perusahaan pada Q3 tahun 2019.

“Dukungan pelanggan untuk Rakuten Mobile biasanya berharga hampir 200 yen per pengguna. Namun, dengan mengalihkan lebih banyak dukungan secara online dan memanfaatkan AI, kami telah memangkas biaya hingga lebih dari 30%.”

Mickey Mikitani, Ketua dan CEO, Rakuten Group

Selama kuartal ini, Rakuten Mobile mendapatkan dana jangka pendek yang diperlukan dengan mengumpulkan 170 miliar yen melalui penjualan dan penyewaan kembali aset jaringan selulernya, sehingga meningkatkan likuiditas Grup secara keseluruhan. Hal ini memungkinkan Grup untuk mengalokasikan arus kas dari bisnis Layanan Internet dan Fintech Rakuten untuk mengurangi utang berbunga.

EBITDA, sebuah indikator yang digunakan perusahaan untuk menilai kemampuannya menghasilkan arus kas, menghasilkan laba pada kuartal ini sebesar 92,2 miliar yen, meningkat 159,1% YoY. Dengan kembalinya profitabilitas dalam pendapatan operasional konsolidasi, Rakuten Group bertujuan untuk meningkatkan arus kas sambil mengupayakan keseimbangan antara pertumbuhan dan keuntungan.

Chairman dan CEO Rakuten Group Mickey Mikitani menyoroti peran AI dalam mendorong peningkatan efisiensi bagi perusahaan. “Dukungan pelanggan untuk Rakuten Mobile biasanya berharga hampir 200 yen per pengguna. Namun, dengan mengalihkan lebih banyak dukungan secara online dan memanfaatkan AI, kami telah memangkas biaya hingga lebih dari 30%. Ini adalah bagian dari proyek ‘Triple 20’ kami, yang menargetkan peningkatan 20% dalam produktivitas operasional, pemasaran, dan klien,” ujarnya saat presentasi.

Segmen Fintech melonjak

Segmen Fintech Rakuten mengalami pertumbuhan substansial dalam pendapatan dan laba pada Q3 2024, dengan pendapatan sebesar 208,2 miliar yen, naik 12,8% YoY, dan pendapatan operasional Non-GAAP sebesar 40 miliar yen, naik 57,2% YoY. Basis pelanggan dan nilai transaksi masing-masing bisnis juga terus berkembang.

Nilai transaksi bruto belanja Rakuten Card (GTV) mencapai 6 triliun yen pada Q3, meningkat 12,7% YoY, sebagai hasil dari perluasan basis keanggotaan Rakuten Card dan rata-rata pembelanjaan pelanggan, sehingga meningkatkan pertumbuhan pendapatan segmen secara keseluruhan. Ke depan, Rakuten Group bertujuan untuk memanfaatkan permodalan strategis dan aliansi bisnis baru antara Mizuho Financial Group dan Rakuten Card untuk lebih memperluas bisnis Rakuten Card dan meningkatkan seluruh Ekosistem Fintech Rakuten, dengan Rakuten Card yang berpusat pada intinya.

Rakuten Bank memanfaatkan sinergi Grup untuk mendorong akuisisi rekening, mencapai 16,19 juta rekening individu pada akhir September 2024, meningkat 12,6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Dengan kemajuan lebih lanjut dalam menjadi bank utama dan sehari-hari bagi pengguna, total saldo simpanan (non-konsolidasi) terus meningkat menjadi 11,1 triliun yen pada akhir September 2024.

Rakuten Securities membukukan rekor pendapatan pada kuartal ketiga, dengan jumlah total rekening efek umum meningkat pesat hingga mencapai 11,65 juta pada akhir September 2024, naik 20,3% YoY.

Melengkapi segmen Fintech, Rakuten Payment mencatat peningkatan pendapatan karena peningkatan nilai transaksi dan pengendalian biaya yang berkelanjutan, sehingga menghasilkan peningkatan laba operasional selama dua kuartal berturut-turut. Selama dua tahun berturut-turut, Rakuten Pay juga menduduki peringkat pertama dalam indeks kepuasan pelanggan industri pembayaran kode QR – sebuah bukti popularitasnya di kalangan pengguna.

Momentum seluler terus berlanjut

Pada kuartal ketiga tahun 2024, segmen Seluler Rakuten mencatat pendapatan sebesar 106 miliar yen, peningkatan signifikan sebesar 19,5% YoY. Kerugian operasional non-GAAP sebesar 48,7 miliar yen menandai peningkatan sebesar 26,5 miliar yen YoY.

Sebagai bisnis individual, Rakuten Mobile, didorong oleh peningkatan pelanggan dan peningkatan pendapatan rata-rata data per pengguna (ARPU), mencatat pendapatan non-konsolidasi sebesar 72,5 miliar yen, meningkat 30,3% YoY. Ditambah dengan dampak pengurangan biaya yang berkelanjutan, kerugian operasional Non-GAAP mencapai 50,6 miliar yen, meningkat sebesar 20 miliar yen YoY. EBITDA juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 24,1 miliar yen dibandingkan periode yang sama tahun lalu, dan berakhir dengan defisit sebesar 9,7 miliar yen.

Melanjutkan tren pertumbuhan terkini yang mengesankan, jumlah total langganan Rakuten Mobile (baik individu maupun bisnis) melampaui 8,12 juta* per 10 November 2024. Pertumbuhan langganan Rakuten Mobile merupakan hasil dari akuisisi pelanggan yang kuat melalui Ekosistem Rakuten, terutama dari B2C pelanggan dan berbagai inisiatif seperti Saikyo Senior Program. Churn juga terus meningkat bagi operator, dengan churn MNO yang disesuaikan untuk kuartal ini mencapai 1,09%. MNO ARPU untuk kuartal tersebut, termasuk dari ekosistem Rakuten Group, adalah 2,801 yen.

Mengomentari upaya terbaru Rakuten Mobile untuk menghadirkan kekuatan AI kepada setiap pengguna, Chief AI & Data Officer Rakuten Group Ting Cai berkomentar, “Kami meluncurkan Rakuten Link AI, yang memungkinkan jutaan pengguna Rakuten Mobile memanfaatkan teknologi AI generatif terbaru tanpa mengunduh tambahan perangkat lunak, membuat akun lain, atau membayar biaya berlangganan langsung di perangkat seluler mereka.”

---

Untuk rincian lebih lanjut mengenai kinerja Rakuten pada Kuartal 3 tahun 2024, lihat materi untuk investor secara lengkap di sini.

*Berdasarkan angka awal. Total pelanggan MNO, MVNO dan MVNE, termasuk langganan Business Continuity Plan.