Di belakang layar tim anti-penipuan Rakuten France

Item yang sempurna dengan harga yang sempurna. Anda segera mengklik “Beli” dan dengan penuh semangat menunggu kedatangannya. Kemudian realisasi menghancurkan beberapa hari kemudian: itu palsu. Sayangnya, perasaan tenggelam ini adalah sesuatu yang diketahui oleh jutaan pembeli dengan sangat baik. Sengatan barang-barang palsu dan skema penipuan adalah ancaman konstan dalam lanskap e-commerce.

Tetapi bagaimana jika ada tim yang berdedikasi yang bekerja tanpa lelah di belakang layar untuk melindungi Anda? Di Rakuten Prancis, itulah yang mereka lakukan, melalui kombinasi teknologi mutakhir dan keahlian manusia, untuk membawa perjuangan melawan palsu.

Kekuatan yang hebat: Mathieu Deshayes dan Benjamin Moutte

Penipuan E-Commerce di Prancis

Warisan Rakuten France menangani penipuan

Rekam jejak Rakuten France dalam perang melawan pemalsuan luar biasa. Hanya 0,01% dari klaim yang melibatkan pemalsuan, dan unit anti-Counterfeiting Rakuten mencegat lebih dari 99% pemalsuan sebelum penjualan terjadi.

“Sejak hari -hari awal kami, melindungi pengguna kami telah menjadi prinsip mendasar yang memandu semua yang kami lakukan,” catat Benjamin. “Kami selalu mengerti bahwa kepercayaan adalah fondasi e-commerce, terutama untuk pasar. Itulah sebabnya kami membangun pasar kami dengan langkah-langkah keamanan yang terintegrasi sejak awal.” Benjamin menyoroti bahwa Rakuten France adalah salah satu platform pertama yang mengimplementasikan sistem pembayaran yang aman, memegang dana sampai kedua belah pihak puas dengan transaksi.

Faktor lain di balik keberhasilan tim adalah pendekatan holistiknya. “Kami tidak hanya fokus pada satu jenis penipuan – kami melihat gambaran yang lebih besar,” Benjamin menunjukkan. Tim anti-Counterfeiting bekerja erat dengan penipuan pembayaran, layanan pelanggan, legal, dan ahli lainnya untuk membantu melihat pola yang mencurigakan segera setelah mereka mulai muncul.

Dan kemudian ada teknologinya.

Teknologi di garis depan

“Teknologi adalah jantung dari strategi pencegahan penipuan kami,” jelas Deshayes. “Kami memanfaatkan algoritma canggih dan analisis data komprehensif untuk terus memantau dan menganalisis sejumlah besar data transaksional dan perilaku secara real time. Pendekatan ini memungkinkan kami untuk mendeteksi pola dan anomali halus yang dapat menunjukkan aktivitas penipuan.”

Sistem ini dirancang untuk menjadi adaptif, terus -menerus belajar dari data historis dan tren yang muncul. Ketika penipu mengembangkan taktik mereka, algoritma membantu menyesuaikan aturan deteksi berdasarkan wawasan baru dan perubahan perilaku. Pendekatan yang dinamis dan berbasis data ini memastikan bahwa pertahanan tetap kuat dan terkini, memungkinkan tim untuk mengidentifikasi dan mengurangi potensi ancaman sebelum mereka dapat berdampak pada pasar.

Keberhasilan juga karena pekerjaan pencegahan yang dilakukan di hulu oleh tim yang secara langsung menghapus produk dari katalog dan melarang penjual penipuan. Alat menganalisis 100% iklan sebelum online, dan Rakuten France menerapkan nol toleransi untuk pelanggaran berulang.

Sel Anti-Counterfeiting menggunakan serangkaian alat yang mencakup:

• Pencocokan & mencetak SMART: Alat detektif yang secara otomatis menganalisis daftar dan perilaku penjual, menetapkan skor risiko. Sistem terus memperbarui aturan untuk tetap di depan penipu.
• Deskripsi Produk Detektif: Membandingkan deskripsi produk untuk mengidentifikasi ketidakkonsistenan atau teks yang disalin, tanda daftar penipuan. Pemeriksa plagiarisme untuk e-commerce.
• Tonton Kata Kunci: Alat ini, disempurnakan lebih dari 20 tahun, memindai judul dan deskripsi produk untuk kata atau frasa yang mencurigakan, yang kemudian ditandai ke tim.

Tingkat pertahanan baru dengan program perlindungan merek

Membangun di atas Yayasan Anti-Fraud yang kuat ini, Rakuten France baru-baru ini meluncurkan program perlindungan mereknya. Inisiatif ini bertujuan untuk melakukan upaya pemalsuan lebih jauh. “Kami selalu mengambil sikap kuat terhadap pemalsuan, tetapi dengan program baru ini, kami membawa barang -barang ke tingkat berikutnya,” kata Benjamin.

Program baru ini mencakup sistem pelaporan yang disederhanakan, yang memungkinkan merek untuk menandai produk hampir secara instan, yang secara besar -besaran meningkatkan waktu reaksi. Program ini juga mencakup ruang lingkup yang lebih luas untuk melaporkan produk yang mencurigakan dan titik kontak khusus di Rakuten untuk setiap merek.

“Umpan balik awal dari merek yang berpartisipasi sangat menggembirakan. Mereka menghargai waktu respons yang lebih cepat dan pendekatan yang lebih kolaboratif untuk pencegahan penipuan,” Benjamin menjelaskan. “Meskipun ini masih hari -hari awal, kami melihat bahwa kombinasi respons cepat, penyelidikan menyeluruh, dan dukungan yang dipersonalisasi ini menciptakan perisai yang lebih kuat terhadap pemalsuan.”

Masa depan pertempuran penipuan

Ke depan, Benjamin dan Deshayes berkomitmen untuk memperluas inisiatif anti-penipuan Rakuten Prancis dan tetap di depan kurva penipu. Deshayes mencatat bahwa pengembangan yang akan datang adalah integrasi algoritma deteksi berbasis gambar. “Teknologi ini merupakan kemajuan yang signifikan,” jelasnya. “Ini memungkinkan kami untuk menganalisis konten visual dengan presisi tinggi – menangkap tanda -tanda halus dari pemalsuan yang mungkin dilewatkan oleh teks tradisional atau analisis metadata.”

Tujuan utama Benjamin adalah untuk melindungi tempat pelanggan Trust di Rakuten France dengan setiap transaksi. Dia menyimpulkan, “Kami berkomitmen untuk tetap berada di garis depan pencegahan penipuan dalam e-commerce. Ini tentang menjadi proaktif daripada reaktif, dan selalu mengingat bahwa di balik setiap transaksi adalah pelanggan yang menempatkan kepercayaan mereka pada platform kami.”

Dengan menggabungkan teknologi inovatif, tim ahli yang berdedikasi, dan pendekatan proaktif, Rakuten Prancis diposisikan dengan baik untuk terus melindungi penggunanya di dunia e-commerce yang terus berkembang.