Hasil keuangan Rakuten Q3 TA2025

Pada hari Kamis, 13 November, Rakuten mengumumkan hasil keuangan Q3 FY2025 dari kantor pusat perusahaan Crimson House di Tokyo.

Avatar AI untuk Chairman dan CEO Rakuten Group Mickey Mikitani dan para pemimpin senior lainnya menyajikan hal-hal penting pada kuartal ketiga tahun 2025 dari portofolio global perusahaan yang terdiri dari 70+ layanan, sekaligus memberikan informasi terkini mengenai perkembangan terkini yang menarik dalam AI.

Kinerja keseluruhan yang kuat, termasuk pertumbuhan di ketiga segmen

Pendapatan konsolidasi untuk segmen Layanan Internet, FinTech, dan Seluler Rakuten mencapai 628,6 miliar yen, rekor tertinggi pada Q3, naik 10,9% YoY.

Pada kuartal ini terjadi peningkatan pendapatan yang nyata, terutama di bidang FinTech dan Seluler. Di segmen Layanan Internet, lonjakan permintaan yang disebabkan oleh revisi aturan pemberian poin program pajak kampung halaman Furusato Nozei, berkontribusi terhadap pendapatan operasional Non-GAAP konsolidasi sebesar 38,6 miliar yen, peningkatan signifikan sebesar 212,8% YoY. EBITDA konsolidasi, sebuah indikator yang digunakan untuk menilai kemampuan menghasilkan arus kas, juga mencapai angka tertinggi pada kuartal ketiga, naik 28,8% YoY menjadi 118,7 miliar yen. Untuk periode Januari hingga September, Grup membukukan pendapatan operasional IFRS sebesar 1,3 miliar yen, menandai periode Q1–Q3 yang menguntungkan pertama dalam enam tahun.

Layanan Internet

Segmen Layanan Internet mencatat pertumbuhan pendapatan dan laba di Q3, dengan pendapatan sebesar 349,6 miliar yen, naik 11,1% YoY. Pendapatan operasional non-GAAP mencapai 24,2 miliar yen, meningkat 14,5％ YoY.

Penjualan barang dagangan bruto (GMS) e-commerce domestik mencapai 1,71 triliun yen, naik 14,5％ YoY. Peningkatan ini didorong oleh pertumbuhan di sektor jasa termasuk Rakuten Ichiba, karena percepatan permintaan yang dipicu oleh revisi aturan pemberian poin program pajak daerah asal, yang mulai berlaku pada bulan Oktober.

Rakuten Travel juga berkontribusi signifikan terhadap pertumbuhan karena kuatnya permintaan perjalanan domestik dan inbound, khususnya untuk Osaka-Kansai Expo 2025.

“Investasi pembelajaran mendalam kami – penelusuran, iklan, rekomendasi, dan lainnya, telah menghasilkan dampak signifikan di seluruh Ekosistem Rakuten.”

Ting Cai, Kepala AI & Pejabat Data Rakuten

Pendapatan operasional non-GAAP mencapai 33,9 miliar yen, meningkat 33,6% YoY, karena kontribusi penting dari bisnis inti, termasuk Rakuten Ichiba dan Rakuten Travel, ditambah peningkatan profitabilitas karena revisi tarif logistik.

Selain metrik finansial, Mikitani juga menyoroti inovasi AI yang sedang berlangsung di Rakuten Ichiba. “Sejak peluncurannya pada bulan Maret lalu, alat AI kami untuk pedagang telah mendapatkan daya tarik yang signifikan, dengan 23.000 orang kini menggunakannya setiap bulan. Komitmen kami adalah untuk lebih memperluas alat ini dengan tujuan meningkatkan efisiensi operasional pedagang secara signifikan.”

FinTech

Pada Q3 FY2025, segmen FinTech Rakuten mengalami pertumbuhan pendapatan dan laba yang signifikan, mencatat pendapatan sebesar 250,5 miliar yen, naik 20,3% YoY, dan pendapatan operasional Non-GAAP sebesar 55,2 miliar yen, +37,9% YoY, dengan basis pelanggan dan volume transaksi yang berkembang di seluruh layanan.

Selama kuartal tersebut, nilai transaksi bruto belanja (GTV) Rakuten Card mengalami peningkatan sebesar 11,7% YoY, mencapai 6,7 triliun yen, didorong oleh pertumbuhan basis keanggotaan, peningkatan belanja per pelanggan, dan percepatan permintaan dari perubahan program pajak daerah asal.

Selanjutnya di segmen FinTech, Rakuten Bank menambah rekening nasabah (non-konsolidasi) menjadi 17,32 juta pada akhir September 2025, naik 6,9% YoY.

Segmen Seluler

Peningkatan pelanggan Rakuten Mobile, peningkatan ARPU Bersih, dan peningkatan pendapatan dari pengiriman perangkat lunak Rakuten Symphony ke pelanggan utama, menghasilkan pendapatan sebesar 118,7 miliar yen, meningkat sebesar 12,0％YoY.

Segmen ini mencatat kerugian operasional Non-GAAP sebesar 38,6 miliar yen, peningkatan signifikan sebesar 10,1 miliar yen YoY.

Rakuten Mobile mengumumkan total pelanggan telah mencapai 9,33 juta pada akhir September 2025, peningkatan signifikan sebesar 405,000 dari kuartal sebelumnya. Jaringan inovatif ini telah melampaui 9,5 juta langganan pada 7 November 2025.

“Kami melihat momentum positif dalam akuisisi B2C dan fokus untuk meningkatkan kecepatan tersebut,” komentar Mikitani. “Seiring dengan terus mengembangkan jalur B2B, tujuan jelas kami adalah menargetkan 10 juta pelanggan pada akhir tahun 2025.”

Hal yang lebih menggambarkan peningkatan kinerja Rakuten Mobile – selain peningkatan akuisisi dan pelanggan MNP bersih dibandingkan kuartal sebelumnya – adalah penurunan tingkat churn, yang menyoroti daya tarik layanan seluler Rakuten di tengah lingkungan makroekonomi yang mengalami inflasi di Jepang.

AI

Hadir dalam bentuk avatar AI, Chief AI & Data Officer Rakuten Ting Cai memberikan informasi terkini kepada para peserta tentang upaya Rakuten untuk memasukkan AI ke dalam segala hal yang dilakukannya untuk pelanggan, mitra, dan anggota tim di seluruh dunia.

“Investasi pembelajaran mendalam kami – penelusuran, iklan, rekomendasi, dan banyak lagi, telah menghasilkan dampak signifikan di seluruh Ekosistem Rakuten,” jelas Cai. “Kami memanfaatkan peluang agen AI yang dapat lebih memahami maksud pengguna, menangkap konteks, merencanakan eksekusi, mengulangi, dan meningkatkan kemampuan mereka sendiri.”

Menyoroti peningkatan adopsi solusi AI oleh perusahaan, ia mencatat peningkatan penggunaan token sebesar 17x pada platform AI internal Rakuten YoY, didorong oleh penerapan nyata dalam pengkodean, produktivitas bisnis, dan pelepasan beberapa agen ke layanan produksi, dengan 30% dari total penggunaan token dialokasikan langsung untuk pengembangan perangkat lunak.

Pada bulan Juli, Rakuten mengumumkan ketersediaan umum Rakuten AI, platform AI agen perusahaan. Sejak itu, Rakuten mempertahankan momentumnya dengan mengirimkan lebih banyak agen AI untuk Rakuten Mobile, Rakuten Ichiba, dan Rakuten Travel.

“Ke depan, kami membayangkan masa depan di mana agen ada di seluruh Ekosistem Rakuten, tidak hanya membantu pengguna menjadikan hari-hari mereka lebih produktif dan mempermudah mengakses layanan Rakuten Group, namun juga berfungsi sebagai asisten proaktif yang meningkatkan setiap aspek kehidupan mereka.”

Terakhir, Cai menyinggung pengumuman terbaru dari Rakuten AI berdampak tinggi, sebuah kolaborasi antara Rakuten dan HP Jepang untuk menghadirkan kekuatan Rakuten AI ke PC HP AI. Pada tanggal 11 November, perusahaan-perusahaan tersebut mengumumkan niat mereka untuk mengintegrasikan kemampuan Rakuten AI pada perangkat ke PC HP di seluruh Jepang, menandai pertama kalinya Rakuten AI akan tersedia untuk digunakan secara offline dan online dengan Rakuten LLM pada perangkat.