Bagaimana Rakuten AI memberdayakan UKM Jepang untuk berkembang di era AI

Di era kenaikan upah, inflasi dan kekurangan tenaga kerja saat ini, taruhannya tidak bisa lebih tinggi untuk perusahaan kecil dan menengah Jepang (UKM). Dan sementara AI generatif dan layanan bertenaga AI menciptakan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan, survei Rakuten baru-baru ini menemukan bahwa banyak UKM Jepang tetap di sela-sela, ragu-ragu untuk merangkul teknologi yang kuat ini.

Mengapa ini? Dan hambatan apa yang menghalangi UKM dari mengadopsi AI sepenuhnya? Lebih penting lagi, bagaimana perusahaan pemberdayaan AI seperti Rakuten membantu UKM Jepang mengatasi tantangan ini untuk menjadi peserta aktif dalam revolusi AI global?

Kuncinya, menurut para ahli Rakuten, terletak pada menjembatani kesenjangan pengetahuan dan aksesibilitas.

UKM Jepang menghadapi tantangan adopsi AI

Untuk lebih memahami keadaan adopsi AI di antara UKM Jepang, Rakuten menugaskan survei baru tentang penggunaan AI dan persepsi di antara UKM di Jepang yang dilakukan oleh Edelman Data & Intelligence. Survei ini mengumpulkan wawasan dari 300 pemilik bisnis UKM dan pembuat keputusan di seluruh industri layanan, ritel, grosir, dan manufaktur.

Hasil mengungkapkan kesenjangan yang signifikan dalam adopsi dan kesadaran AI:

• Hanya 1 dari 6 UKM dilaporkan menggunakan AI dalam operasi mereka.
• 40% dari non-pengguna tidak menyadari manfaat AI.

Hambatan teratas untuk adopsi termasuk:

• Kurangnya keahlian teknis (34%)
• Kekhawatiran tentang Pengembalian Investasi (31%)
• Biaya implementasi yang tinggi (28%)

Sementara industri jasa menunjukkan tingkat adopsi AI tertinggi sebesar 21%, mayoritas UKM yang merespons tetap ragu -ragu, mengutip kurangnya sumber daya dan pemahaman sebagai hambatan utama. Di antara responden yang mengadopsi AI, aplikasi yang paling umum termasuk tugas operasional seperti copywriting (43%), mengotomatiskan proses rutin (30%), terjemahan (23%) dan kode penulisan (21%).

Temuan ini menggarisbawahi kebutuhan kritis untuk solusi AI yang dapat diakses dan hemat biaya yang disesuaikan dengan kebutuhan unik UKM. Di sinilah Rakuten melangkah untuk membuat perbedaan dimulai dengan solusi AI untuk pedagang e-commerce yang dapat melampaui hanya mendukung operasi dasar. Perusahaan bertujuan untuk membantu bisnis membuka nilai baru dengan pembuatan konten, analisis data, dan wawasan cerdas untuk penjualan dan pemasaran.

Solusi AI Rakuten untuk pedagang e-commerce

Sebagai pelopor e-commerce Jepang, Rakuten telah berkomitmen untuk membantu UKM mendigitalkan dan memanfaatkan teknologi inovatif terbaru sejak hari pertama. Jadi, tidak mengherankan bahwa pedagang di platform e-commerce Rakuten Ichiba adalah beberapa pelanggan B2B pertama di ekosistem grup untuk mendapatkan solusi AI Rakuten yang kuat.

Berkat RMS AI Assistant Beta Version – seperangkat alat AI yang kuat yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan manajemen toko online – pedagang di seluruh negara melihat keuntungan dalam produktivitas dan keuntungan.

Sejak diluncurkan pada bulan Maret 2024, RMS Asisten Beta Version AI telah melihat penyerapan yang luar biasa di antara pedagang Rakuten Ichiba:

• Sekitar 64% pedagang telah menggunakan alat AI setidaknya sekali.
• Lebih dari 20% pedagang telah mengintegrasikan alat ke dalam operasi harian mereka, menunjukkan kepuasan tinggi dan penggunaan yang konsisten.

Suite ini menawarkan empat fitur utama, masing-masing menangani poin rasa sakit spesifik untuk bisnis e-commerce:

1. R-STOREFRONT: Alat manajemen produk bertenaga AI yang merampingkan penciptaan deskripsi produk dan pemrosesan gambar.
2. R-messe: Alat manajemen pertanyaan AI yang menghasilkan tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan, menghemat waktu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. R-card: Alat analisis data yang memanfaatkan AI untuk dengan mudah merangkum tren penjualan berdasarkan data yang ditampilkan dalam catatan toko.
4. AI Chatbots: Asisten virtual yang membantu operasi toko dan memberikan konsultasi khusus e-commerce.

Alat -alat ini dirancang untuk membuat AI dapat diakses dan praktis untuk UKM, memungkinkan mereka untuk mengatasi hambatan umum seperti keahlian teknis dan masalah biaya.

Hasil Nyata: Mengubah Operasi dengan AI

Dampak alat AI Rakuten sudah terbukti dalam kisah sukses pedagang Rakuten Ichiba. Misalnya, alat manajemen penyelidikan R-Messe telah menjadi game-changer untuk tim kecil dan toko volume tinggi.

Menurut Risa Takahashi, manajer senior bagian manajemen produk, pedagang telah melaporkan peningkatan yang signifikan dalam efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan sejak mengadopsi alat tersebut. “Menanggapi pertanyaan adalah tugas harian yang memakan waktu tetapi vital untuk bisnis online,” Takahashi menjelaskan. “Banyak toko dengan volume penyelidikan tinggi atau tim kecil telah berbagi bagaimana AI membuat segalanya lebih mudah dan meningkatkan efisiensinya.”

Demikian pula, potensi kreatif dari R-STOREFRONT Fitur pengeditan gambar produk menarik perhatian banyak pengguna. Kemampuan alat untuk membuat gambar yang bersih dan profesional dengan latar belakang yang dapat disesuaikan – seperti pengaturan putih, outdoor atau ruang tamu – dapat merampingkan proses fotografi produk. Ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan tingkat konversi dengan meningkatkan daya tarik visual dari daftar produk.

Bridging the Gap: Apa selanjutnya untuk UKM Jepang?

Meskipun masih ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk menjembatani celah AI untuk komunitas UKM yang lebih luas, keberhasilan pedagang Rakuten Ichiba adalah tanda yang menjanjikan. Pengadopsi awal ini sudah melihat bagaimana AI dapat meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepuasan pelanggan dan secara langsung memengaruhi laba mereka.

Di Universitas AI Rakuten, pedagang Ichiba dapat belajar praktik terbaik AI dari berbagai kursus profesional termasuk:

• Dasar-dasar manajemen produk yang digerakkan AI
• Kisah sukses dan studi kasus
• Sesi FAQ Langsung dengan Tim Pengembangan EC Rakuten

Pedagang juga dapat berpartisipasi dalam acara-acara langsung dan kelompok belajar di seluruh Jepang, membantu mereka membangun kepercayaan diri dalam menggunakan alat AI sambil memberikan umpan balik yang berharga bagi Rakuten untuk terus meningkatkan solusinya.

Bergabunglah dengan gelombang pemberdayaan AI Jepang

Jika Anda seorang UKM yang ingin bersaing dalam lanskap bisnis yang cepat berubah saat ini, sekarang saatnya untuk merangkul AI! Rakuten ada di sini untuk membantu Anda setiap langkah, dengan alat dan sumber daya yang dirancang untuk membuat adopsi AI menjadi sederhana, terjangkau dan berdampak.