Masa depan agen kami dimulai di sini

Menopang visi Rakuten adalah gagasan tentang Ekosistem agen. Rakuten AI tidak lagi hanya menjawab pertanyaan dan memberikan rekomendasi; Ini berusaha untuk memahami niat Anda, menggambar pada triliunan interaksi di seluruh layanan Rakuten, dan mengambil tindakan.

“Beberapa orang mengatakan masa depan adalah agen. Agen ada di mana -mana. Tapi apa artinya itu?” Cai berpose. “Saya pribadi merasa bahwa AI menumbuhkan kemampuannya. Dari menjadi reaktif, menjawab pertanyaan, menggunakannya untuk menemukan fakta -fakta tertentu – sekarang dapat bertindak secara proaktif atas nama Anda.”

Cai menyoroti tiga shift besar yang mendefinisikan AI agen: “Pertama bergerak dari mengobrol ke tugas. Kedua, dari riset ke tindakan. Dan ketiga, dari manusia Menjelajahi agen penjelajahan. ”

Pergeseran ini sudah tercermin dalam bagaimana platform dibangun. “Selama lebih dari 30 tahun, kami merancang situs untuk dioperasikan oleh manusia. Sekarang, agen dapat menelusuri web dan mengambil tindakan atas nama Anda.”

AI Rakuten baru sepenuhnya mencakup evolusi agen ini.

“Apakah itu memesan hotel atau membeli barang, agen dapat lebih memahami niat Anda dan menyelesaikan sesuatu untuk Anda,” kata Cai. “Tahun lalu di Optimism, kami mengumumkan bahwa Rakuten AI sudah bisa mengambil tindakan. Dan hari ini kami memasukkan kemampuan itu ke dalam lebih banyak produk.”

AI Rakuten baru menawarkan serangkaian kemampuan: pencarian yang lebih dalam, dukungan pengkodean, terjemahan, pembuatan gambar, dan banyak lagi-tidak hanya fitur yang ditempelkan pada model yang ada, tetapi kemampuan terintegrasi yang dimaksudkan untuk memberikan utilitas yang mulus.

“Kami membangunnya dengan pembelajaran yang mendalam, tokenisasi, model bahasa besar – tetapi yang paling penting, produk. Produk yang memecahkan masalah nyata dan memanfaatkan saluran kami untuk menjangkau miliaran pelanggan, “kata Cai.” Rakuten AI adalah agen yang kuat untuk kehidupan pribadi dan profesional Anda. Ini menawarkan kekuatan penuh AI generatif dan pengalaman integrasi yang mulus dengan ekosistem Rakuten yang kaya. ”

Tujuan jangka panjang adalah mendemokratisasi kekuatan ini. “Dengan AI, sekarang semua orang dapat menjadi insinyur perangkat lunak, pemilik bisnis, atau membuka toko di Rakuten Ichiba. Jadi kami membayangkan masa depan di mana Rakuten AI dapat menjadi pusat cerdas untuk menghubungkan semua jasa ekosistem Rakuten untuk membawa nilai lebih kepada Anda.”

Memperbaiki fondasi ekosistem rakuten

Memberikan visi agen ini membutuhkan pendekatan dasar. Alih -alih melontarkan AI ke sistem warisan, Rakuten telah memperlengkapi kembali tumpukan teknologinya dari bawah ke atas.

“Kami telah melakukan banyak hal di Rakuten. Ini termasuk investasi dalam teknologi mendasar – seperti untuk insinyur dan manajer produk, memahami perubahan mendasar dalam revolusi teknologi, jadi kami tahu apa yang mungkin dan apa yang tidak.”

Cai menekankan bahwa bagian penting dari platform baru adalah pekerjaan pemodelan bahasa khusus Rakuten, yang berpusat pada bahasa dan budaya Jepang. “Kami membangun tokenizer untuk bahasa Jepang secara khusus sehingga kami dapat menangkap bahasa dengan cara yang sangat mendasar.”

Dari pangkalan itu, Rakuten mengembangkan arsitektur pembelajaran yang mendalam dan membangun embeddings untuk setiap entitas di ekosistem. “Embeddings penting karena mereka menangkap esensi dari apa yang diinginkan pengguna dan apa yang diwakilinya.”

Pekerjaan dasar ini sudah membayar dividen. Pada Rakuten Ichiba, pengenalan pencarian semantik bertenaga AI mendorong peningkatan 10,7% tahun-ke-tahun dalam penjualan barang dagangan kotor yang dikaitkan dengan pencarian.

Rakuten Ichiba juga ingin mengimplementasikan pencarian yang dipersonalisasi, yang mengoptimalkan hasil berdasarkan preferensi pengguna individu. “Sekarang kami dapat menangkap preferensi dan selera berdasarkan pencarian masa lalu dan preferensi merek, dan merekomendasikan produk yang tepat untuk Anda.”

Rekomendasi produk juga telah diberikan perlakuan semantik, ungkap CAI. “Kami telah melihat bahwa rekomendasi ini membantu pengguna menemukan produk yang mereka sukai, tetapi mungkin tidak tahu. Pada Rakuten Ichiba dan Rakuten Rakuma, kami telah melihat bahwa mereka membeli lebih banyak, bahwa itu menguntungkan pedagang kami, menyenangkan pelanggan kami, dan membawa nilai lebih kepada semua orang.”

Rakuten sibuk menerapkan pembelajaran ini ke pilar utama lain dari ekosistem Rakuten: iklan. “Kami sekarang dapat menampilkan iklan yang lebih relevan kepada pelanggan kami. Bahkan iklan dapat menjadi menyenangkan, karena mereka sekarang cocok dengan niat pengguna.”

Berbagi keahlian internal

“Di Rakuten, kami menerapkan semua yang kami lakukan. Kami percaya bahwa untuk membangun produk terbaik, kami harus terlebih dahulu mencobanya dengan tangan kami sendiri. Dari CEO dan eksekutif hingga karyawan di seluruh perusahaan, kami terus menggunakan produk kami, mengujinya setiap hari,” kata Cai. “Kami tahu apa yang berhasil, apa batasannya, sehingga kami dapat membangun yang terbaik untuk pelanggan kami.”

Lebih dari 15.000 karyawan menggunakan AI Rakututen untuk Rakutenia setiap hari untuk menulis kode, menghasilkan dokumen, menerjemahkan konten dan banyak lagi, dan karyawan telah membangun lebih dari 20.000 alat dan templat AI kustom hingga saat ini. Ini telah mengubah kecepatan pengembangan.

“Saya sangat bangga bahwa AI Rakuten kami untuk tim teknik Rakutenians menggunakan Rakuten AI untuk pekerjaan sehari -hari mereka,” kata Cai. “Sebelum kami hanya melakukan rilis bulanan. Sekarang, dengan asisten AI kami, kami dapat mengumpulkan persyaratan lebih cepat, menulis spesifikasi lebih cepat, kode debug lebih cepat, dan memelihara kode lebih efisien. Sekarang kami melakukan rilis mingguan.”

Hasil pelukan AI ini diperluas ke pelanggan bisnis. Rakuten AI untuk bisnis sudah digunakan oleh klien seperti Wolt Jepang dan Hotel Urashima. Hanya 1.100 yen per pengguna per bulan (termasuk pajak), ia menawarkan campuran keterjangkauan dan utilitas yang menarik.

“Tujuan kami adalah untuk membantu berbagai bisnis, besar atau kecil, dengan operasi mereka, baik dalam penjualan, pemasaran, atau teknik,” kata Cai. “Dengan sangat memahami poin -poin rasa sakit pelanggan, kami dapat membangun produk yang tepat untuk membantu bisnis dan pelanggan memiliki kehidupan yang lebih baik.”

Pedagang di Rakuten Ichiba, sementara itu, sudah menggunakan AI-bertenaga AI Asisten RMS AI Suite untuk membuat deskripsi produk, merancang visual pemasaran, menanggapi ulasan pelanggan dan menganalisis data toko.

“Kami juga memanfaatkan pembelajaran kami untuk membantu pedagang dan mitra kami, sehingga mereka dapat merampingkan operasi mereka, membawa lebih banyak nilai bagi pelanggan mereka, dan lebih banyak keuntungan untuk bisnis mereka,” kata Cai. “Saya suka alat -alat ini karena mereka meratakan lapangan bermain. Sebelumnya, hanya perusahaan besar yang memiliki sumber daya untuk melakukan ini. Sekarang, dengan AI, semua orang bisa.”

Satu ekosistem, banyak agen

“Rakuten adalah bisnis, tentu saja, tetapi tujuan kami selalu lebih tinggi,” kata Cai. “Dengan melihat berbagai hal di sudut, memahami fundamental teknologi, dan membangun produk yang luar biasa, kami dapat memberikan nilai paling besar bagi masyarakat.”

Cai menyimpulkan pidatonya dengan mengundang anggota konferensi untuk bekerja sama dalam misi pemberdayaan ini.

“Selama dua tahun terakhir, kami telah berkomitmen untuk membangun dunia di mana AI benar -benar menambah kreativitas manusia. Saya pikir kami telah membuat banyak kemajuan. Saya sangat bangga dengan apa yang telah dicapai tim,” kata Cai. “Agen AI baru, tetapi kecepatan eksekusi dari tim – dengan bantuan Anda, dengan umpan balik Anda – benar -benar luar biasa. Kami berharap dapat membangun masa depan AI agen bersama dengan Anda.”